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Microsoft + Pixel Lab están Diseñando una Interfaz para las Personas que Nunca Han Utilizado Computadoras

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Diseño

Microsoft + Pixel Lab están Diseñando una Interfaz para las Personas que Nunca Han Utilizado Computadoras

Microsoft + Pixel Lab están escribiendo nuevas reglas para 18 mujeres en Guatemala que podrían extenderse por todo el mundo.

Traduccion de "How Microsoft Is Designing An Interface For People Who’ve Never Used Computers" publicado en Fast Co.Design

El idioma de Q'eqchi suena como todos los idiomas que conoce, y ningún idioma que conozca. Tiene el sedoso "j" del francés, las consonantes de fuego rápido del español, y las pronunciadas pronunciaciones monosilábicas del chino estándar. Es también una de las últimas lenguas mayas que se habla hoy, porque los conquistadores permitieron a algunas comunidades guatemaltecas más autonomía a cambio de tolerar la enseñanza del cristianismo.

Unos siglos más tarde, Q'eqchi es un testimonio del poder de las tradiciones culturales en un mundo en constante cambio. Pero en las áreas remotas donde el Q'eqchi todavía se enseña a los niños -a un día conduciendo desde la ciudad cercana más grande-es también una carga. Muchos de los que hablan Q'eqchi nunca aprendieron a leerlo o escribirlo. E incluso si lo hicieron, es el español la lengua franca en las universidades, los empleadores, y cualquier otra oportunidad para el crecimiento económico.

A su vez, la organización sin fines de lucro Choice Humanitarian, respaldada por el equipo Edge de Microsoft y la agencia Pixel Lab, lanzó un programa piloto llamado Accent para enseñar a 18 mujeres de Chulac, Guatemala, a leer y hablar español.

Es un desafío hecho mayor por el hecho de que la tecnología moderna no se ha introducido a estas mujeres. Mientras que los sistemas operativos que utilizamos hoy se basan en metáforas que hemos tenido tanto tiempo que nos hemos olvidado de ellos-tomar la interfaz de escritorio en una época en que su único "escritorio" es un ordenador portátil posado en el mostrador de Starbucks-Microsoft y Pixel Lab tenían que no sólo desarrollar una forma de enseñar a las mujeres cómo leer y escribir; también tenían que desarrollar un programa que pudiera funcionar para mujeres que nunca habían tocado una computadora antes, estudiando con un mínimo de supervisión.

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Accent es el navegador resultante basado en la escuela. Consiste en cortas lecciones inspiradas en tarjetas flash, iconografía espartana e incontables trucos culturales y sociales para hacer todo posible.

Cuando Robby Ingebretsen, Principal director creativo de Pixel Lab, llegó a Chulac, obtuvo su primera lección sobre el diseño para una gente tan remota. Ya sabía que el área de aprendizaje de Chulac carecía de acceso a Internet, por lo que el software Access ya había sido desarrollado, bastante inteligente, para operar el Internet sin acceso a Internet. En cambio, un solo ordenador portátil se sincronizaría con todos ellos, cargaria y descargaria el progreso sólo cuando pudiera ser llevado a una red conectada.

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La escuela no solo carecía de internet; Carecía de poder. "Afortunadamente, tenían una pequeña batería para alimentar el enrutador", dice. "Pero estaba nervioso que nos quedáramos sin batería en los ordenadores portátiles." Las baterías prevalecieron.

El mayor desafío fue crear la interfaz en sí. ¿Cómo alguien sin una dirección de correo electrónico crea una cuenta e inicia sesión? ¿Cómo puede una persona que sólo puede hablar, leer? ¿Cómo le dices a una mujer adulta que tiene miedo de una computadora-ya sea porque es desconocida o porque es inherentemente rara y preciosa para ella- que puede sentirse libre de empujar su dedo contra la pantalla para trazar una carta a mano?

"Como diseñadores, estamos acostumbrados a hacer algunas suposiciones sobre la persona para la que estamos diseñando", dice Ingebretsen. "En este caso, tuvimos que inventar nuevas adquisiciones que no existían".

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La clave de la disponibilidad era lo que Ingebretsen describe como una "burbuja de discurso con un símbolo de Wi-Fi". De hecho, es el botón más importante de Accent. Al pulsar en él se leen las instrucciones y las letras, en la pantalla en voz alta. Pero más a menudo, estas instrucciones se dan en Q'eqchi-Q'eqchi que, debido a la escasez de hablantes en los EE.UU., tuvo que ser registrado en el suelo en Guatemala.

Las soluciones puras de UX dieron paso a lo que, por falta de un mejor término, sólo puede describirse como una dependencia de prisas y fijadores. Otros problemas fueron resueltos, no por el diseño en sí, sino por la cultura existente de las personas sobre el terreno. Una mujer local más joven con un teléfono celular con pantalla táctil se convirtió en la persona a demostrar a las mujeres tímidas, está bien, toque la pantalla. Mientras tanto, los inicios de sesión fueron manejados, no por la verificación de correo electrónico convencional, sino permitir que un profesor local administrara las cuentas, a continuación, atribuir cada inicio de sesión como un simple disparo en la cabeza.

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Las preguntas finales en el diseño de Accent fueron, ¿qué elementos de una interfaz tradicional deben mantenerse, y que debe ser abandonado? "Uno de los objetivos de este programa, además de la alfabetización [española], era la alfabetización técnica”, dice Ingebretsen. “Esa es una de las razones por las que queríamos hacer esto a través de un navegador, porque esa es la información [del conducto] del mundo".

El equipo se enfrentó a decisiones como, ¿deben utilizar la marca de verificación afirmativa siempre verde para sí, incluso si esa marca no tenía sentido para sus estudiantes? Lo hicieron. "Cuando se trata de algo como una marca de verificación, a veces decidimos, vale la pena enseñar, aunque no tengan ese contexto, porque aparecería en otros lugares", dice Ingebretsen. En esta línea, el equipo también optó por marcar en estrellas en lugar de números, y para celebrar una buena actuación de prueba con fuegos artificiales espontáneos y de celebración. Pero el comúnmente visto pulgar hacia arriba o pulgar hacia abajo affordance fue cancelado, porque sólo tiene sentido para los estadounidenses.

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Ahora, Accent está entrando en su fase de pruebas completa con 18 mujeres en Chulac. Sin duda, todo esto hace que sea un gran anuncio para Microsoft. Pero eso no cambia el hecho de que, tal vez más que cualquier otra empresa, Microsoft está estudiando los valores extremos de la accesibilidad -ya sean personas con discapacidades físicas o comunidades que viven sin datos omnipresentes de 4G- para desarrollar los productos de mañana. Dado que la mitad de la población mundial todavía está fuera de línea -y gran parte de esta población enfrentará desafíos similares a 18 mujeres en Guatemala- lo que Microsoft está haciendo hoy está lejos del trabajo de caridad. Es un buen negocio que la empresa podría escalar a otros productos, para obtener los usuarios más recientes de Internet utilizando el software de Microsoft.

"No tengo ninguna duda de que, al pensar en la planificación de productos, esto afectará los tipos de inversiones que hacemos en el producto [Edge]", dice Divya Kumar, gerente senior de marketing de productos de Microsoft Edge. "Somos muy conscientes del potencial y las oportunidades para seguir haciendo esas inversiones como parte estándar de lo que ofrecemos en el futuro".

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Creador de Ente Urbano.
Apasionado por el diseño y la arquitectura.
Amante de los animales y la naturaleza.
Fan de los tatuajes y piercings.
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